蓝莓评测｜解锁高端养老社区真实入住体验，忽然不怕变老了
上个月，瑞秋又去养老社区了。
逛养老社区真的会上瘾。北上广深的养老社区，瑞秋已经去了超过 30 家，但住在社区里，还是第一次。
这次瑞秋在养老社区里住了 3 天。正值重阳佳节，瑞秋还在养老社区里和叔叔阿姨们爷爷奶奶们一起过了节，深度了解了养老生活的方方面面。
入住这些天，瑞秋收获了很多惊喜和体会，值得一篇长文娓娓道来。
新东苑·快乐家园
这次瑞秋体验的养老社区是位于上海的 新东苑·快乐家园。
这并不是瑞秋第一次去快乐家园了。早在 2018 年，我们第一次发布上海养老社区评测时，快乐家园的表现就非常亮眼，是当时上海为数不多拥有独栋护理院的大型高端养老社区。
图：新东苑·快乐家园护理院
2018年首次探访
快乐家园的位置处在上海的大虹桥区域，交通非常方便。从虹桥机场或高铁站出来，也就十几分钟车程。从养老社区回市区，高架高速也很快，距离地铁 2 号线和 17 号线也很近。
社区里的合院与小高层的公寓是自理老人的居所与活动区；有护理需要的长辈大多住在护理院，护理院设有门诊与住院部。另外还有一栋独立的商业配套，设有剧场、便利店、理发室、咖啡厅等。
图：新东苑·快乐家园 沙盘
环境设施
入住快乐家园的时候正是上海的初秋，社区里依然绿意盎然。今年桂花开得晚，重阳节时桂花刚刚冒了些花骨朵，傍晚饭后在社区里散步，能闻到若隐若现的桂花香气。
整个社区的建筑设计由台北 101 大厦的设计师李祖原主持规划。养老公寓由合院、小高层长者公寓两种建筑组成，各有特色。红砖的墙面掩映在树影中，典雅厚重。
图：快乐家园 合院
图：快乐家园 公寓楼
入住合院
这次瑞秋入住的是快乐家园的 2 号楼合院。走进合院，管家已经在等候。
图：合院 管家服务台
走进合院是一个宽敞的大厅，每个合院的装修风格不太一样。2 号楼最具海派特色，在通透的自然光下显得古色古香。
图：合院大厅
这里是长辈回到家可以随时休闲娱乐的区域，大厅里还放置了按摩椅、书画台、手工台、各类书籍，长辈的各类作品也会在这里得到展示。
走进电梯，是为老人们准备的舒适的皮椅，疫情期间还贴心地放置了免洗的洗手液。
图：电梯
房间设施
瑞秋入住的户型是一室一厅一卫，还带有一个小小的衣帽间。
图：一室一厅户型 客厅
图：一室一厅户型 房间
房间里的设施该有的都有，厨房里没有明火，但配了电磁炉，还安装了净水设备。
图：一室一厅户型 开放式厨房
与普通住宅不同的是适老化的细节：比如适老化沙发、桌椅墙角的圆角设计、大按键的电话、小夜灯等等。
图：圆角墙角 夜灯
图：大按键电话 紧急呼叫设备
图：卫生间 智能马桶 扶手 坐浴椅
如果是两位长辈一同入住，想要住的更舒适，合院还有更大的户型，配有带有扶手适老化浴缸等设施，一层的小庭院也很有意境。
图：两房两厅户型
图：阳台 带扶手的浴缸
合院清净，公寓热闹。公寓也有一字型的单间、一居室、两居室和三居室的户型，同层的老人就像一个大家庭。
瑞秋问了管家是否还有其他的房型，管家说合院顶层还有带有阳光房的房间，目前已经有位院士在住。因为老人家退休了还在继续学术研究，喜欢安静，所以特别选择了合院的顶层。虽然阳光房没看到，但也暗自欣喜：也算是跟院士做“邻居”了。
社区环境
院落之间是相连的连廊，雨天可以避免被淋湿，夏天防晒又清凉。
图：连廊
每个合院间设计了不同的园林景观。2 号楼楼下的庭院中融合了不少日式园林元素，两边栽种的也是樱花树，春天时足不出户就可以在社区里赏樱。
图：庭院
合院的露台也是个休闲的好去处，视野非常开阔。天气好的时候其实很舒服，毕竟晒太阳是一种刚需。
图：露台
社区里不仅植物种类非常丰富，还有些意想不到的小动物。今年刚刚入住快乐家园的袁阿姨告诉瑞秋，公寓和别墅区中间有条河，河边时不时能看到白鹭。此时瑞秋突然就狠狠羡慕起了袁阿姨的小高层河景房。
图：花廊
重阳节活动结束后在社区里溜达，还偶遇了一只美丽的紫色蝴蝶。对久居都市的人来说，这可能是此行最生动的小惊喜。
图：蝴蝶的倩影
医疗护理
长辈们上了年纪，健康、医疗和护理一直是最受关注的问题。
如果小病能在养老机构内解决，慢性病能得到良好的管理，大病重伤能得到及时的送医，对晚年的健康与生活质量而言是至关重要的。
医疗服务
快乐家园在社区内设置了独栋的护理院，作为社区的医疗护理配套，是上海市的医保定点单位，并支持全国异地医保。
护理院一层为康复治疗区域，二层为各科门诊，三层以上为护理区。
图：康复治疗区
在科室设置上，护理院开设了内科、外科、中医内科、康复科、营养科等十大科室。感冒发烧等小疾病、慢性病的管理、取药、常规的针灸推拿等等在社区内就可以得到解决。
图：放射科
除了常规门诊，护理院每周还安排了专家门诊。坐诊的专家包括原华东医院院长俞卓伟教授、原上海中医药大学附属曙光医院副院长康正祥教授等等。
图：专家出诊时间
如果遇到了需要到大医院治疗的疾病，社区还与上海新虹桥国际医学中心建立了绿色通道，与华山医院、华东医院、第六人民医院、曙光医院也建立了合作，方便老人的转诊治疗。
图：药房
护理服务
护理院的 3-9 层就是长辈们居住的护理区，提供单人间、双人间和三人间，所有的照护房间都是南向的。
图：双人间
护理区的每一层都设有护士站和医生办公室，白天和夜间有任何问题或突发情况，医护可以及时就位。
图：护士站
虽然是护理区，但氛围并不压抑，护理区的每层楼也设有供老人活动的公共区域。瑞秋探访时，正遇到四位老人正在公共区域愉快地打麻将、聊天，公共区域还展示了老人刚完成的插画作品。
图：老人作品
护理区的 5 层很特别，是认知症长者们的居住楼层。在这里，每个房间门口都设置了不同的沙发，门口还可以放置老人自己带来的摆件，方便老人们辨认。
图：记忆台
营养膳食
对老人来说，除了日常的照护，每天的吃喝也很重要。对于有咀嚼、吞咽障碍或牙齿不好的长者，就更在用餐体验有所要求。
在护理院，老人的餐饮都是由营养师根据身体情况和口味偏好定制的，这次瑞秋也对护理院的“慕斯食品”进行了实测试吃。
图：慕斯食品 晚餐实拍
如果只是每天“喝粥”，营养肯定是跟不上的。院内提供的“慕斯食品”，其实包括了主食、肉类和蔬菜，均衡搭配。比如图里的小鱼造型的，其实是鲜虾配鲍鱼；紫色的是紫薯，黄色的是南瓜与胡萝卜，绿色则是蔬菜。
图：慕斯食品 下午茶实拍
第一次品尝慕斯膳食，可以说是入口即化，很像低糖版的布丁，就像吃小点心一样，味道也不错。除了一日三餐，每天还有下午茶提供。在特殊的生日或节日，慕斯食品还可以做成各种不同的造型。
图：慕斯食品 生日蛋糕
图：介护营养餐
文化生活
退休后有了大量的空闲时间，长辈们年轻时未实现的兴趣爱好，或是一直热爱的事情都可以在这个时候得以继续。养老社区为老人提供娱乐、社交的平台，对长辈们的身心健康、精神需要都是莫大的帮助。
老人的生活里还有很多日常的琐碎。住进养老社区，很重要的一点就在于生活上的服务，能够在细节里帮助老人提升生活质量。
重阳节活动
探访社区时正值重阳节，这个感恩敬老的节日，社区当然少不了要组织活动。
活动一大早，老人们就开始早起锻炼，与健身沙龙的老师一起学起了八段锦。随后便是重阳节的保留节目——制作重阳糕、插上重阳旗。
图：一起制作重阳旗
当天社区里还来了不少幼儿园的小朋友们，唱歌跳舞，给长辈们送上节日的祝福。隔代相处，温情满满，就是最纯真、最美好的画面。
图：长者与小朋友共度重阳节
午饭后，便是社区的重磅节目——重阳节文艺汇演。早就听说上海歌舞团、新东苑沪剧团时常来社区表演，没想到这次有几个节目还是由社区的长者来表演的。
图：长者表演舞蹈《我和我的祖国》
印象最为深刻的是长辈们带来的舞蹈《我和我的祖国》。舞蹈队里的奶奶们平均年龄已经 80 岁了，有些长辈不时需要应对身体上的病痛，有些长辈甚至从来没学过跳舞。这支舞虽然没有复杂的舞蹈技巧，但完成度之高，情感之饱满，对长辈们来说真的非常不容易。
图：长者表演旗袍秀《花好月圆》
这次演出也是瑞秋的“沪剧初体验”。沪剧可以说是海派文化的精粹，也是老上海人的乡音乡情。快乐家园作为上海本地的养老社区，很多在住的长辈都是沪剧的戏迷。因为有自己的沪剧团，社区的老人们可以说是“近水楼台”，常常能免费观看沪剧演出。
图：慧音剧场
值得一提的是演出所在的慧音剧场也不是普通剧场的配置，剧场内部也有很多适老化的设计。比如舞台的高度、座椅之间的宽度，都考虑到了老人的观影体验和行动方便。
沙龙活动
除了节日特别节目，常规的社区活动就是老年大学与沙龙活动。
快乐家园一直是上海老年大学的分校之一，疫情期间，社区的活动则主要以沙龙的形式展开。
图：社区活动安排
快乐家园的袁阿姨告诉瑞秋，她喜欢旅游、摄影，参加了社区的摄影沙龙，还分享了乘邮轮 30 多天环游多国的照片和故事。
已经在社区住了 3 年的仲爷爷说，他最常去的活动是门球沙龙。说起社区里两个门球场，仲爷爷一脸开心：“小的是练习场，大的是标准门球场，很专业的哦，可以打比赛用的。”
图：门球场
重阳节第二天瑞秋还赶上了编织沙龙活动。一个毛线球经过长辈们的双手变成一个个小提包，非常有成就感。
图：编织沙龙
娱乐设施
除了这些集体的活动，合院、公寓楼里还设有健身房、书画室、棋牌室、桌球室、乒乓球室、观影厅等等，长辈们有需要可以随时下楼活动。
图：乒乓球室 棋牌室
图：健身房 影音室
图：书画室 桌球室
图：模拟高尔夫 沙狐球
考虑到长辈们的精神需要，1 号合院还设有藏经阁，可以在这里抄经礼佛，修身净心。
图：藏经阁
餐饮实测
瑞秋住在快乐家园这几天，餐饮安排和自理的长者也是一样的。餐厅会提前给到菜单，长者可以根据自己的口味和需要进行选择。如果想换换口味，也可以选择在餐厅点餐，提前预定小炒。
图：菜单选餐
每个合院和公寓楼下都有自己的餐厅，餐厅入口设置了洗手池，餐前餐后可以方便洗手。疫情期间，社区也可以为老人送餐到房间。
图：餐厅环境
因为新东苑有自己的农场，大部分当季的蔬果食材都是当天采摘，从农场直达餐桌，农场还获得了“绿色食品生产基地”的认证，瑞秋的青菜胃真的得到了大满足。
农场距离社区只有十几分钟的车程，孙辈们来了也可以一共去玩耍、体验采摘的乐趣，共享天伦之乐。
图：草莓采摘 红薯叶
图：农场瓜果
图：农场小动物
图：农场娱乐设施
社区目前还没有西餐厅，是个小遗憾。如果想吃西餐简餐，或者子女来了想兼顾不同的口味，社区里的咖啡厅是个选择。菜单很中西合并，可以同时点到帕尼尼和荠菜大馄饨。更推荐的是隔壁面包房，临走时上海突然降温，携带刚出炉的小餐包赶飞机也甚感幸福。
图：面包房
生活服务
长辈日常生活中大大小小的各类事宜，如果需要帮助，都可以总结为一句话——找管家。包括但不限于：房间内设备故障、代购生活物品、代买药品、代取快递、活动安排、陪同就医等等。
图：管家代老人取快递
管家可以说是和长辈们朝夕相处的人。除了生活上的协助，管家还会与长辈们一起聊天、一起娱乐，了解长辈的生活习惯，也是陪伴在长辈身边的倾听者。管家说，平时跟长者聊天，还能收获很多“人生智慧”。
只要有需要，都可以一个电话或一个按铃，呼叫管家服务，24 小时都有人值班。管家就像一个“枢纽”，协调各方更好地为长辈服务。
图：公寓楼管家服务台
如果遇到突发情况，响应时间就尤为重要。这次瑞秋在未提前告知社区的情况下，在夜间尝试了一次拉绳呼叫，并开启计时。
管家接听后先是沟通需要，其实并非紧急情况，只是处理网络问题，但响应速度还是非常快——从按下按钮到门铃响起，实测时间是 1 分 40 秒。
社区每个月会有一次免费的理发。商业楼里也有对外营业的美容美发店，可以满足更进阶的美甲、种睫毛、半永久等造型需求。
图：美容美发店
社区班车服务瑞秋也没有错过。每天都有班车往返地铁站与社区，还会定期发往超市、社区医院、华山西院和农场。实测乘坐班车到地铁站大概 10 分钟车程。
图：社区班车
如果想买东西，门口就有个罗森便利店。附近的大型超市还有大润发和 Costco，都有社区班车直达。
图：罗森便利店
安全服务
安保、物业、消防，可以说是社区的保障大后方，默默守护着长辈们的安全。社区里的物业公司为自营，很熟悉社区的情况。为了长辈们的安全，社区安装了 860 多个摄像头，还设立了一个微型的消防站。
图：微型消防站
疫情期间，老人们是最敏感的人群。社区的工作人员们还需要定期进行核酸检测，做好防护。
图：核酸检测
入住方式
目前社区有两种入住方式：一种方式为年租，与租房类似，缴纳押金和月租入住；另一种为购买会籍，会籍价格一房一价，获得会籍后再每月缴纳一定的服务费，目前有 10 年、20 年、50 年几种使用年限的会籍可选。
参考价格如下。
瑞秋了解到，如果选择年租，一次性缴纳一年的费用还会返 5% 到充值卡，可以用于就餐或其他社区内的消费。因为明年是快乐家园 5 周年，社区会推出更多类型的会籍产品，可能还会有其他的折扣优惠。
蓝莓结语
以上就是瑞秋给大家带来的快乐家园深度入住体验。
衰老是人生的必然，养老对每个家庭来说都是一个必然需要面对的问题。然而，衰老并不意味着无能，老年人也能够有尊严地享受专业服务，选择更好生活方式的权利，享受更多生活的意义。
高端养老机构所拥有的环境、设施与服务，为大家提供了一种体面、有尊严的养老选择。优秀的养老服务与养老资源是稀缺的，不管选择如何养老，都建议大家早规划、早打算，才能够更舒心地安享晚年。
愿我们每个人都能老有所养，老有所乐，老有所爱。
