蓝莓评测 | 2020-2021最佳高端养老机构(广州、深圳)-蓝莓评测
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继北京、上海养老机构评测后,第三站,瑞秋继续南下来到了广东。

不得不说:我们南方是真的很适合养老!

即使不想长期在南方生活,每年冬天来候鸟几个月,也是很舒适的。气候温润,景色宜人。

这是我们第一次探访广东的养老机构,虽然前期已经做了不少调研,但依然困难重重,吃了不少闭门羹。

深度探访超过 10 家养老机构后,我们最终选择了综合表现比较好的 4 家机构,为大家带来深度对比:

  • 泰康之家·粤园(广州)
  • 保利·天悦和熹会(广州)
  • 保利·中科和熹会(广州)
  • 前海人寿·幸福之家(深圳)

另外 2 家即将开业的 CCRC 模式养老社区,我们也进行了实地探访,一并给大家展示:

  • 阳光人家·粤港澳全龄康养国际社区(广州)
  • 珠江教医·惠仁康养国际社区(广州)
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经过环境设施(30%)、医疗护理(35%)、文化生活(25%)、地理位置(10%)四个维度的综合考量,泰康之家·粤园 最终以 8.02 分获得了「蓝莓评测 2020-2021 最佳高端养老机构(广州、深圳)」

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具体评分如下:

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疫情期间探访非常困难,如果你觉得有帮助,别忘了「分享」「点赞」「在看」三连哟!

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在北京、上海的养老机构评测中,我们都优先选择了 CCRC 模式的养老社区。CCRC 模式的优势在于,长辈退休后入住这一类型的养老社区,从独立自理到身体健康每况愈下,直至临终,都能得到专业的服务与照料。

这次在广州、深圳,包括佛山、惠州,瑞秋去了不下 10 家养老机构,只有 泰康之家·粤园 与即将开业的 阳光人家、惠仁康养社区 为 CCRC 模式。这一类养老机构在珠三角可以说刚刚起步。

这也跟珠三角地区(尤其深圳)长时间大量年轻人流入,老龄化程度没有北京上海地区严重等原因有关。

不过,即便其余养老机构并非 CCRC 项目,也能接收不同年龄、不同健康状态的长者,包括自理、半自理、失能、失智等。

持续照料退休社区(Continuing Care Retirement Community, CCRC)起源于美国,为老人提供自理、协助护理、专护的居住设施与服务。据研究,入住 CCRC 养老社区的老人平均余寿比非入住此类社区的老人高 1.5 倍。
这期我们仅对已经开业运营的养老机构进行详细对比,如果大家对广州即将开业的 CCRC 社区——阳光人家、惠仁康养社区感兴趣,记得看到文末,有你想要的。
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图:阳光人家·粤港澳全龄国际康养社区(蓝莓评测实拍)

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图:珠江教医·惠仁康养国际社区(蓝莓评测实拍)

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A • 环境设施  B • 医疗护理

C • 文化生活  D • 地理位置

环境与设施直接影响老人的生活质量。这一维度,我们主要考量养老机构及社区的规模、区域划分、房型、配套设施、适老化设计、绿化等。

1. 规模与区域划分

入住养老机构后,老人大部分时间都将在机构内生活。具备一定规模的养老机构及社区,生活服务等配套更为完善,能够对老年人的生活质量提供更好的保证。不同规模的机构,也造就了不同的生活氛围和体验。

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4 家机构中规模最大的是泰康之家·粤园,目前整个项目已经建成。

社区依山而建,中间的低层斜顶建筑是粤园的会所,是社区内主要的公共活动区域,大型的活动设施都坐落在这里。最右侧建筑为粤园医院与护理区,其余为独立生活区、候鸟旅居生活区。

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图:泰康之家·粤园(来自官网)

前海人寿·幸福之家与保利·天悦和熹会都是两栋连在一起的公寓组成,区域划分也很相似:高的一栋是自理老人的居住区域,低的一栋主要是护理区(幸福之家部分楼层为自理区),楼体相连的部分主要是公共活动区、餐厅、医务室等。

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图:前海人寿·幸福之家(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会(蓝莓评测实拍)

保利旗下的另一个项目——保利·中科和熹会是这次我们探访的唯一一个独栋养老机构,不同的楼层根据不同老人的类型进行了划分。低楼层是自理区,高楼层为护理区。

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图:保利·中科和熹会(蓝莓评测实拍)

2. 房型及配套设施

这 4 家养老机构均为居家式公寓,像普通住宅一样划分了不同的功能区。总体上,保利·中科和熹会房型偏小,更适合需要护理的长者。

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在适老化方面,泰康之家·粤园与前海人寿·幸福之家在设计、规划之初即是为养老建筑而建。细节上,瑞秋认为粤园更好。

天悦和熹会与中科和熹会是适老化改造项目,前者原为公寓楼,后者原为保利的办公楼。

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这次瑞秋同样拍摄了各个社区的房间内景,大家可以感受一下不同社区的装修风格与适老化的细节。入住时,硬装和基本家具都准备好了,软装可以根据自己的需要来添置。

硬质沙发方便起身,茶几凸起边缘防止水杯滑落:

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图:泰康之家·粤园(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园(蓝莓评测实拍)

室内防眩晕灯光:

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图:泰康之家·粤园(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 助浴椅(蓝莓评测实拍)

起身时长监测带,夜间长时间离床将触发呼叫查房:

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图:泰康之家·粤园(蓝莓评测实拍)

双猫眼门,方便轮椅老人:

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图:泰康之家·粤园(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会 单人间(蓝莓评测实拍)

助浴椅、条形地漏防止积水:

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图:保利·天悦和熹会 卫生间(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会 双人间(蓝莓评测实拍)

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图:前海人寿·幸福之家(蓝莓评测实拍)

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图:前海人寿·幸福之家(蓝莓评测实拍)

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图:前海人寿·幸福之家(蓝莓评测实拍)

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图:前海人寿·幸福之家 卫生间(蓝莓评测实拍)

可移动床:

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图:保利·中科和熹会 单人间(蓝莓评测实拍)

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图:保利·中科和熹会 双人间(蓝莓评测实拍)

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图:保利·中科和熹会(蓝莓评测实拍)

3. 社区内绿化

华南的养老机构基本是一年四季都有不同的植物可以欣赏,这一点真的很加分。

绿化方面,社区型的养老机构的优势就凸显出来了。粤园西边是一个下沉式的小园林,有个小池塘和瀑布墙,春赏花夏乘凉,秋冬晒太阳。园区里还种了不少果树,社区也组织过摘果子的活动,听起来就特别欢乐。

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图:泰康之家·粤园(蓝莓评测实拍)

对于患有阿尔茨海默症等认知症的长辈,粤园还设计了环形的户外花园,帮助长辈锻炼身体、缓解情绪的同时,还能防止走失。

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图:泰康之家·粤园 记忆花园(来自官网)

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图:泰康之家·粤园(来自官网)

幸福之家两栋楼之间也有个下沉式的花园,除此之外还有一大片很大的露台,露台上是一大片草坪,有个小型的高尔夫练习场,室外的空间很宽阔。

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图:前海人寿·幸福之家(来自官网)

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图:前海人寿·幸福之家(蓝莓评测实拍)

天悦和熹会中庭有个小庭院,不大,不过很有设计感。自理区与护理区相连的露台上设置了一些健身器械,露台另一侧是一个小型的门球场,老人可以自由健身,活动身体。

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图:保利·天悦和熹会(来自官网)

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图:保利·天悦和熹会健身器材(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会门球场(蓝莓评测实拍)

中科和熹会是独栋建筑,内部整体绿化面积不算大。楼下有个小公园,不过已经属于院外区域了。

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图:保利·中科和熹会楼下公园(蓝莓评测实拍)

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A • 环境设施 B • 医疗护理

C • 文化生活 D • 地理位置

长辈们上了年纪,高血压、糖尿病、磕碰受伤等情况并不鲜见,如果小病能在养老机构内解决,慢性病能得到良好的管理,大病重伤能得到及时的送医,对晚年的健康与生活质量而言是至关重要的。

1. 内部医院及医务室

这几家养老机构中,均设立了自己的内部医务室和药房,配备全科医生与护士。小病小伤基本能够不出社区解决,并提供定期代取药服务。

其中粤园设立了粤园医院,目前开设了康复医学科、中医科、内科、外科、口腔科等科室,服务社区内的老人。

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除天悦和熹会外,其余机构内医务室均可使用医保。天悦和熹会因为刚开业不久,目前医保定点资质还在申请中。

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图:广州泰康粤园医院(来自官网)

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图:泰康之家·粤园 自助检查仪器(蓝莓评测实拍)

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图:幸福之家医疗健康管理中心(蓝莓评测实拍)

广州本地的中医紫和堂在天悦和熹会设立了诊所,开设了针灸推拿等项目,对和熹会入住的长者也有优惠。

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图:紫和堂天悦中医诊所(来自官网)

2. 康复训练室及设施

康复训练与治疗对于老年人的衰老、伤病、生活自理能力下降等问题有着重要意义。通过训练、护理等手段,可以在一定程度上提升老人的个人生活能力,改善生活质量。

除了粤园医院设立了康复医学科外,其余养老社区内也设置了康复室,帮助老人进行康复训练。

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图:泰康之家·粤园 康复室(来自官网)

3. 合作医院及周边医院

当老人疾病诊治难度较高、对医疗器械要求更高时,还是需要转诊至大医院进行治疗。

根据工作人员透露,4 家机构均与合作医院开展了绿色通道服务。

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此外,各个社区也会与医院一起,组织一些专家上门义诊、健康体检、健康讲座、心理讲座等活动。

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图:前海人寿·幸福之家 义诊活动(来自官网)

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图:保利·中科和熹会 口腔健康义诊(来自官网)

4. 护理服务与健康评估

这次瑞秋考察的 4 家机构,都能接收自理、半自理、失智、失能等各种类型的老人。

护理人员能够为老人提供更专业的照护。从协助更衣、吃饭,到失能、失智护理,都属于护理照料的范畴。

入住前,各机构均要求老人进行健康评估,以确定是否需要护理、对应的护理等级。护理等级不同,护理费用的高低也不同。

以中科和熹会为例,护理级别细分了 11 个类别。

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如果老人入住一段时间后需要进行简单的护理,也可以不搬离原来的自理区房间,由护理员上门提供服务。

如果身体情况每日愈下,甚至严重到失智、失能,则会更换至护理区房间,更及时地照护老人。

经过咨询,各家机构反馈的护理情况如下。严重失能等特护情况,各机构都能提供一对一护理

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目前全国已经有不少城市开始试点长期护理险,广州也是首批试点城市之一。这次我们探访的 泰康之家·粤园、保利·中科和熹会 均为广州市长护险的试点机构。

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图:保利·中科和熹会(蓝莓评测实拍)

老人经过评估后符合条件的,在生活照料和医疗护理上可以享受一定额度的长护险报销。

另外,这次瑞秋在探访广州其他养老机构时,发现销售人员在介绍时喜欢夸大长护险的作用和额度。

在这里也特别提醒大家:广州长护险有户籍限制、年龄限制(需满80周岁),并且需要进行健康评估,面向的是失能老人;另一方面,长护险有使用项目和范围限制,支付额度也有封顶线。能用长护险不等于养老的花销就能直接减多少钱,建议大家参观机构时,保持理性、合理分辨。

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A • 环境设施 B • 医疗护理

C • 文化生活 D • 地理位置

娱乐、社交、日常饮食等等也是老年生活的重要部分。

老人退休后有了大量的空闲时间,年轻时未实现的兴趣爱好,或是一直热爱的事情都可以在这个时候得以继续。日常的生活上的帮助,也能帮助老人提升生活质量。

这一维度,主要考察养老机构在文化与生活方面能够为老人提供怎样的平台与服务,包括文娱活动安排、饮食、生活服务等方方面面。

1. 文娱活动

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粤园的活动大致可以分为两种:一种是乐泰学院组织的课程活动;另一种是社区居民组织的俱乐部。除了现有的俱乐部,居民还可以向社区申请成立新的俱乐部。

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图:泰康之家·粤园 活动表(蓝莓评测实拍)

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长辈不仅是社区活动的参与者,也可以成为组织者。比如自己当老师,组织课程或活动等等。虽然退休了,依然可以从这些事情中找到自己的价值和生活的乐趣。

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图:泰康之家·粤园 活动表(蓝莓评测实拍)

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社区还会不定期组织一些趣味比赛,这次瑞秋就碰上了桌球赛招募。会打的可以报名参赛,不会打也可以报名志愿者。

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图:泰康之家·粤园 桌球赛招募(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 桌球室(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 瑜伽舞蹈室(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 室内高尔夫(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 多功能室(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 健身房(来自官网)

适老化健身器械避免运动损伤

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图:泰康之家·粤园 泳池(来自官网)

粤园和幸福之家都在社区内有自己的泳池,粤园的是室内恒温池,泳池边配有水疗区;幸福之家是室外泳池,缺点是天冷时无法下水。

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图:前海人寿·幸福之家 泳池(来自官网)

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图:前海人寿·幸福之家 活动表(蓝莓评测实拍)

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幸福之家的活动比较常规,主要以运动健身活动为主。八段锦、广场舞等可以帮助老人锻炼身体,手工课、手语课等可以帮助长辈们锻炼手脑。

社区也会不定期组织一些特别活动,比如中秋节手工月饼制作、教师节茶话会、教长辈们拍抖音视频等等。

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图:前海人寿·幸福之家 长辈手工作品(来自官网)

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图:保利·天悦和熹会 活动表(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会 KTV活动室(蓝莓评测实拍)

天悦和熹会有两个健身房,除了常见的适老化运动设施,还有一个VIP健身房,需要提前预约、专人陪同。比如图里这个大球,可以通过虚拟情景互动的形式,锻炼手脑,达到康复治疗的目的。

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图:保利·天悦和熹会 VIP健身房(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会 微信课堂(来自官网)

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图:保利·中科和熹会 桌球室(蓝莓评测实拍)

和熹会内部流通的“和熹币”,平时可以通过各种活动攒着,打麻将、在和熹集市买东西等等,都可以使用。

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图:保利·中科和熹会 棋牌活动室(蓝莓评测实拍)

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图:保利·中科和熹会 书画室(蓝莓评测实拍)

社区里必不可少的一项活动还有种菜。泰康之家粤园、前海人寿幸福之家、保利中科和熹会都开辟了一块专门的区域给长辈们种菜。

粤园与中科和熹会为了照顾到长辈们的身体,提高了菜池子的高度,长辈们种菜时就可以不用弯腰了。

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图:泰康之家·粤园 种植区(蓝莓评测实拍)

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图:保利·中科和熹会 种植区(来自官网)

没有疫情时,各家机构还会定期组织老人外出公园、博物馆等景点游玩。

各个社区还会每月举办生日会,组织当月过生日的老人一起吃蛋糕、长寿面、唱生日歌、表演节目等等。

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图:前海人寿·幸福之家 生日面(来自官网)

2. 餐饮安排

餐饮上各机构都是自助形式,定期更换菜单,也支持单点,有小包间用于过生日、节日等聚会宴请。菜品口味上,粤菜依然是主流。

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图:泰康之家·粤园 一周菜单(蓝莓评测实拍)

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参观粤园时,正值蜀园与粤园的举办川粤美食交流活动,粤园的长辈也可以品尝到蜀园川菜大厨的菜肴。每个菜品会标注食材、功效、营养价值、禁忌人群等,长辈们可以按需选择。

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图:泰康之家·粤园(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 餐厅(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 适老餐(蓝莓评测实拍)

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图:前海人寿·幸福之家 餐厅(蓝莓评测实拍)

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图:前海人寿·幸福之家 自助餐(来自官网)

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图:保利·中科和熹会 一周菜单(蓝莓评测实拍)

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图:保利·中科和熹会 餐厅(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会 餐厅(来自官网)

3. 生活服务

生活服务方面,比如保洁卫生服务、物业服务等,是最基础的。当然社区也会鼓励自理长辈多动手做一些简单的家务、洗衣服等。机构内也会设有理发室、小超市,还会不定期组织义剪,基本的生活需要都能满足。各个社区也会有一些增值服务,比如粤园可以在社区里美甲、做SPA等等。

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图:泰康之家·粤园 理发室(蓝莓评测实拍)

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图:泰康之家·粤园 理发室(蓝莓评测实拍)

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图:保利·天悦和熹会 理发室(蓝莓评测实拍)

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图:保利·中科和熹会 和熹商店(来自官网)

4. 候鸟旅居

泰康之家、和熹会、前海幸福之家目前在全国多个城市都规划了养老社区。

泰康之家在全国 22 个城市都有布局,目前已经开放了 7 个城市的养老社区。入住长辈提出候鸟旅居申请,社区就能帮忙安排,长辈的健康情况各社区都是互通的。粤园目前就入住了不少冬天来广州候鸟的北方长辈们。

和熹会目前在北京、成都、上海、浙江的养老机构也已经开业,未来也有计划让入住老人实现“一地入会,多地养老”。

前海人寿幸福之家目前开业运营的只有深圳社区,也有一些入住老人只在这边过冬。未来预计开业的城市有:南宁、长沙、西安、成都等。

5. 信仰关怀

在宗教信仰方面,粤园特别为社区里的居民设置了佛堂与祷告室。幸福之家也设置了祷告室。

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图:泰康之家·粤园 佛堂(蓝莓评测实拍)

蓝莓评测 | 2020-2021最佳高端养老机构(广州、深圳)-蓝莓评测A • 环境设施 B • 医疗护理

C • 文化生活 D • 地理位置

1. 交通便利程度

广州的几家社区里,交通最方便的是保利天悦和熹会,位于琶洲。深圳的幸福之家位于宝安区,也算比较方便。粤园和中科和熹会都在黄埔区,从珠江新城出发,亲测车程在40分钟至1小时左右,不算远。

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2. 周边环境

养老机构周边的自然环境则与老人的生活质量息息相关,例如是否有公园、湖泊等,尤其影响空气质量。对于能够独立生活的老人而言,养老机构临近商业区则提高了购物的方便程度。

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周边自然环境最好的瑞秋认为是粤园,周边购物等等最方便是天悦和熹会。前海幸福之家的位置也不错,不过相邻的楼目前还在施工,稍微有些影响。

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收费模式及收费标准

接下来详细说说价格。

大部分社区未对入住价格作出公示说明,以下收费标准由瑞秋询问工作人员获悉,供大家参考。

各社区房型、楼层、朝向不同,价格会有所差异,有的社区年底了也有一些折扣,具体以实际价格为准。

1. 泰康之家·粤园

首先,来说说自理区。自理区(即独立生活区)入住方式有两种:一种为购买乐泰财富卡,另一种为购买保险(当然也可以同时购买)。

具体如下:

  • 缴纳入门费+乐泰财富卡+月费

所谓“入门费+乐泰财富卡”,这一部分可以理解为押金,可退还。

不管入住哪个房型,不管入住一个人或两个人,入门费都是 20 万元/户。而购买乐泰财富卡,相当于购买泰康之家的“会籍”,可以获得入住月费的优惠。乐泰财富卡分为多档,交的越多,月费优惠越多。

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  • 缴纳入门费+保险+月费

另一种入住方式是通过购买保险获得相应的权益。不同保费门槛,对应的入住权益不同,需要缴纳的最低总保费为 200 万元(青少版为 100 万元)。

保险客户可以也可以再购买“乐泰财富卡”,获得更低的月费折扣。如果不购买乐泰财富卡,需要按照标准月费缴纳。

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对于年纪较轻的人来说,保险入住方式的优势在于:相当于把现在的钱挪到以后用,通过几年甚至十几年的利益积累,后续可以每个月领取保险金,用于养老社区月费的缴纳。

  • 护理区

护理区采用“押金+月费+护理费”的收费模式。护理等级根据评估确定,具体如下。

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2. 前海人寿·幸福之家

入住幸福之家有 3 种方式:

  • 缴纳 3 年入住费用

这种方式是指一次性交齐 3 年的房费,不同的房间价格不同,参考价格如下:

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注:以上为单人入住价格,增加一人入住,月服务费加收 1980 元/人

  • 缴纳保险费+月费 / 缴纳会员费+月费

通过购买年金险或加入会员,获得社区的入住资格后,再按月缴纳月费。这两种方式入住,可以获得 75 折的房费折扣。参考价格如下:

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注:以上为单人入住价格,增加一人入住,月服务费加收 1980 元/人

  • 护理区

入住自理区后如果有身体健康情况变化需要护理的,可以在上述形式基础上再额外缴纳一笔护理费,继续在社区获得照料。

除了上述形式外,也可以通过“押金+房间费+餐费+护理费”形式入住。护理等级根据评估确定,参考价格如下。

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3. 保利·天悦和熹会

目前天悦和熹会主推的入住方式是购买会员卡。每张卡最多可以入住两位长辈,会员卡可转让,可继承,可回购。不同房间,不同年限价格不同,参考价格如下。

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4. 保利·中科和熹会

中科和熹会也是以会员卡形式入住,卡的使用年限不同,价格也不同,参考价格如下。

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注:自理长者护理费为 1000 元/人/月

这次我们也遇到一些销售在推荐会员卡时,喜欢强调会员卡的投资收益,宣称“保证涨价”,“转卖方便”,“入手不亏”。我们在这里也更建议大家出于养老刚需考虑再购卡,而不是买完了卡不住,等着涨价后抛售。

试想如果大家都出于投资目的买卡却不入住,机构的入住率不高、运营情况不好,即使会员卡再提价,也可能是有价无市。

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即将开业的 2 家养老社区

这次瑞秋在广州也实地参观了即将开业的两个 CCRC 社区——阳光人家与惠仁康养社区。两个社区都位于温泉胜地从化,虽然距离市区比较远,不过确实是康养的好地方。

二者目前都还没有正式开业,但在社区里开放了体验中心供大家参观。不过更建议等社区正式开业并运营一段时间再前往:现在两个项目都未完工,装修噪音、粉尘非常严重。

另外这次瑞秋去参观时,在两个项目都遇到了电梯检修的状况,需要走楼梯,对腿脚不好的长辈不太方便。

社区开业运营后,也能更直观地感受到社区里入住老人的生活状态、工作人员的精神面貌等等。

1. 阳光人家·粤港澳全龄康养国际社区(广州)

预计开业时间:2020 年 12 月 24 日

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图:阳光人家 外景(蓝莓评测实拍)

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图:阳光人家 餐厅(蓝莓评测实拍)

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图:阳光人家 棋牌区(蓝莓评测实拍)

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图:阳光人家 健身活动区(蓝莓评测实拍)

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图:阳光人家 书画室(蓝莓评测实拍)

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图:阳光人家 健康管理室(蓝莓评测实拍)

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图:阳光人家 样板间(蓝莓评测实拍)

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图:阳光人家 样板间(蓝莓评测实拍)

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图:阳光人家 样板间(蓝莓评测实拍)

2. 珠江教医·惠仁康养国际社区(广州)

预计开业时间:2022 年

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图:惠仁康养社区 康复室(蓝莓评测实拍)

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图:惠仁康养社区 台球室(蓝莓评测实拍)

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图:惠仁康养社区 样板间(蓝莓评测实拍)

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图:惠仁康养社区 样板间(蓝莓评测实拍)

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图:惠仁康养社区 样板间(蓝莓评测实拍)
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此次评测的几家机构中,泰康之家粤园运营经验丰富,服务品质稳定,也是华南地区运营时间最长的 CCRC 养老社区。

前海人寿幸福之家开业两年多,对于养老机构选择不多的深圳来说,也是不错的选择。

保利旗下的两个项目,天悦和熹会更适合自理型老人,区位优势明显;中科和熹会更适合需要护理的老人,护理经验也很丰富。

可以说目前的高端养老社区都非常优秀,也各有各的特色。既能保证老人在舒适的环境里居住,拥有相对健康的体魄,又有丰富的文娱生活,满足长辈的精神需求。

高品质的养老社区并不便宜,也很稀缺。不管选择如何养老,都建议大家早规划、早打算,才能够更舒心地安享晚年。

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