评测 | 上门美甲哪家强?矮子里也得拔个将军!-蓝莓评测

没有女生会拒绝做指甲,毕竟手是我们的第二张脸,能打理得精致漂亮一点,why not?

但是,阻挠我们走进美甲店的理由太多:平时下班晚、周末安排多、天气不好、路况太堵、懒得出门……就算收拾得美美哒到了美甲店,排队、挑款、美甲随随便便2小时就没了,做完指甲你是变美了,在一旁苦等的老公男朋友嘛,脸色是要多难看有多难看……

于是更方便省时的上门美甲服务代替了实体美甲店,成为越来越多姑娘的选择。身为大家的贴心好闺蜜,表妹我今天就为大家奉上一篇深入详细的上门美甲O2O平台评测报告!

实话讲,表妹打算评测上门美甲很久了,无奈从去年O2O电商开始走下坡路,合并的合并,转型的转型,关门的关门……坐标北京的表妹在做了一番调研后发现:提供上门美甲服务的O2O平台,真的选择有限!你家楼下美甲店提供上门服务的不算啊,这里评测的是一线二线城市人人都能在线预约的上门美甲服务。

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比起蓝莓评测以往10+起评、动辄取样数量超过100的大手笔评测史,这次评测上门美甲O2O平台只能算是“矮子里拔将军”。本次我们选取的,同时也是北京仅有的三家上门美甲O2O平台分别是:河狸家、58到家、秀美甲。

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评测结果

在综合比较了每个平台的预约体验、使用的美甲工具、美甲师服务态度和专业技能后,河狸家以微弱优势胜出。

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三家上门美甲平台的综合得分如下:评测 | 上门美甲哪家强?矮子里也得拔个将军!-蓝莓评测

以总分86分排名第一的河狸家,虽然是此次的评测冠军,以满分100分的标准来看也算不上优等生。因为这个冠军平台确实还存在一些不足之处。比如,由于美甲师数量庞大导致的用户选择成本高,质量参差不齐;平台没有统一定价规则,不乏漫天要价的情况存在等等……

总之,在O2O平台上挑选美甲师,和在阿姨帮约家政阿姨是一个路数,都需要一个不断挑选、尝试、比较的过程,才能找到适合自己的「the one」。

 

 评 测 过 程 

评测海岛要自己玩过,评测餐厅要自己吃过,评测保险要自己买过……同样,评测上门美甲当然要亲自约、亲自做才能见分晓!

表妹我在河狸家、58到家、秀美甲预约并亲自体验了5次上门美甲服务,从App预约体验、美甲工具、美甲师的服务态度和专业技能4个维度做出了详细评测。

01∙App预约体验

河狸家 

App最近更新日期为2017年2月23日,除了偶尔闪退外没有明显bug,使用体验比较流畅,支持在线付款,在以下11个城市提供上门美甲服务:

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图:河狸家App

河狸家App支持手机号码快速注册和登录,首页有醒目的「美甲」入口。进入美甲页面,用户可以从「项目」和「手艺人」两个维度进行挑选。

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图:河狸家App

「项目」页面展示的是热销爆款美甲图片,「手艺人」页面展示的是河狸家注册美甲师的列表,可以根据价格、时间、匠星、性别、位置等条件对美甲师进行筛选。

表妹想要特别提醒客官们的是:在河狸家,一模一样的美甲图案不同的美甲师要价不同。一般来说匠星越高价位越贵,但并非匠星越高手艺越好。加盟时间越久、客户越多,美甲师的匠星就越高,但匠星并不等同于品质保证。特别是一些曾被明星艺人预约过的美甲师,有很多慕名而来的客户,要价也水涨船高。但是表妹我觉得吧,做出来的指甲漂亮就行,至于美甲师是否给范冰冰做过指甲并不重要,也不想为这种名气溢价买单。

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图:河狸家App

虽然河狸家App简单易操作,但是由于注册美甲师多达几千人,作品图片更是上万张之多,用户的选择成本过高,很容易就挑得眼花缭乱。并没有选择困难症的表妹花了整整半天时间,才选定了美甲款式和美甲师。

不过我的时间也没有浪费,表妹总结出了几个在河狸家上挑选美甲师的不成熟的小经验和大家分享。

1. 一定不要被美甲师的图片欺骗!

相当一部分美甲师的卖家秀,都是从网上下载,或者从别人那里盗的图。要想知道美甲师的真实水平,必须在「用户评价」栏看大家的晒单。色差大不大,手艺好不好,从晒单就能看出个大概。如果「用户评价」里一条晒单都没有,我劝你还是别去给美甲师当小白鼠了!

2. TA真的是美甲师吗?

如今河狸家认证的美甲师里混杂了很多纹眉师、美睫师,却也在个人主页里放了美甲图片滥竽充数,实则这类“美甲师”大部分都不会做指甲或者活儿很差。

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图:河狸家App

表妹我就曾在河狸家预约过一个在个人主页里既有美甲项目又有纹眉项目的所谓“美甲师”,结果做美甲前1小时打电话说人来不了,能不能换她一朋友来顶替……表妹只想说:坑爹啊!

58到家 

58同城的亲生弟弟,App最近更新日期为2017年2月16日,没有bug,使用体验流畅,操作简单,支持在线付款,在全国以下热门城市等地提供上门美甲服务。

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图:58到家App

58到家App同样支持手机号码快速注册和登录。注册成功后,点击首页的「丽人」按钮即可找到手部美甲、足部美甲的入口。

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图:58到家App

相比河狸家几千个美甲师的一锅乱炖,58到家详细区分了手部美甲、足部美甲、美睫、脱毛等不同美容类别,避免了美甲师不会美甲找人顶替的情况。另外,58到家的预约顺序是先选择美甲款式,再选择美甲师。每个款式的价格都是固定的,不会出现不同美甲师差价几倍的情况。河狸家没有统一定价规则,全凭美甲师自己报价,而58到家是平台统一定价,显然后者更让人信服。在同款美甲价格固定的情况下,表妹建议大家选择接单量最多、经验最丰富、头像看着最顺眼的58美甲师上门服务。

不过58到家的短板也很明显。首先,美甲师选择十分有限,根据你的地理位置,仅推荐10个以内的美甲师供选择。另外,58到家不支持在美甲师的个人主页进行预约,必须先选定款式、确定时间地点,系统才会给你推荐美甲师。最后,58到家提供的美甲款式整体风格上偏简单保守,以纯色或者图案简单的彩绘、贴饰为主,没有太新潮时髦的款式。毕竟每上线一款产品,都要保证平台上全部美甲师都能接单。

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图:58到家App

从表面上看,美甲师选择有限似乎意味着58到家平台规模小、旗下美甲师人数少。但表妹在体验了两个平台的全程服务后却认为,1000个美甲师鱼龙混杂缺乏监督,不如50个美甲师各个业务精湛认真负责。所以选择少,也未必是坏事。秀美甲

最后,我们来说说一个为了取样丰富性(凑数)而入选的App:

秀美甲

为什么说它是凑数呢?因为秀美甲现在已经转型,主营业务不再是上门美甲,而是售卖美甲周边产品和分享美甲教程的电商+社区平台。简单来说,秀美甲干不过河狸家和58到家,被市场淘汰了。不过为了让本次评测更全面立体,表妹我还是(咬牙)预约了一次……

秀美甲的App最近更新日期为2017年1月19日,虽然刚更新过,但整体设计风格陈旧过时,像打开了一个2年没升级过的被遗忘的App。好在整体没什么bug,同样支持手机号码快速注册和登录。虽然上门美甲已经不是主营业务,但App首屏的第一个按钮还是「上门」。

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图:秀美甲App

前面说过58到家的美甲款式整体没有河狸家时尚,但是!秀美甲的美甲款式已经不能用时尚不时尚来界定了,而是辣眼睛!让我们一起来感受下这浓浓的城乡结合部名媛风:

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图:秀美甲App

要不是为了评测,这种App表妹真是一秒钟也看不下去……在选中了心仪(?)的款式后,进入预约页面,却不支持选择美甲师。为什么?因为这个平台根本就没有自己的美甲师。表妹在线付款成功半小时后,接到了秀美甲客服的电话,询问能不能把我的预约时间提前2个小时,因为在预约时间内他们联系不到美甲师。前前后后一共接了客服3个电话,才最终敲定了时间。

后来表妹特意询问了上门服务的美甲师和秀美甲的关系,他说自己之前是该平台的签约美甲师,后来秀美甲转型,和旗下美甲师全部解约,只保留了他们的联系方式,在偶尔接到App订单的时候联系他们来帮忙。也就是说,美甲师和平台之间没有任何合同约束,一旦客户不满意美甲师的服务甚至发生了纠纷,后续投诉理赔会非常麻烦,因为平台和美甲师可以互相推卸责任。

总的来说,在App预约环节中河狸家、58到家的得分不相上下,注册、预约、下单支付的使用体验都很流畅,背后都有过硬的技术团队支持。

从选择丰富性上看,河狸家的美甲款式和美甲师数量庞大却也因缺乏有力监管,混杂了不少要价离谱或者手艺不精的美甲师;而58到家的美甲师虽然选择少,但平台统一定价、监管到位,至少买不了上当买不了吃亏。至于秀美甲辣眼睛的页面设计、土媛风的美甲款式以及客服不停的电话骚扰,让表妹我一个人承受就够了,大家就不必再花钱找罪受了。

02∙服务态度

河狸家 

一次准时、一次提前到达;均佩戴口罩脚套;提供免费修手和卸甲服务;专业热情好交流,其中一位美甲师坚持要给表妹我贴钻,但是我下单的和喜欢的都是纯色无钻款,她多次坚持下我还是从了……是否太过热情?是否过犹不及?大家自行判断……

58到家

一次准时、一次迟到10分钟;均佩戴口罩脚套;提供免费修手和卸甲服务;专业热情好交流;其中一位美甲师根据表妹的(无理)要求进行了复杂的二次创作(下文晒图会详细说到),既展示了过硬的技术功底,又没要求加钱,加分。

秀美甲

提前到达;佩戴口罩,没戴脚套;提供免费修手和卸甲服务;专业好交流,大概是因为和平台没有合约关系,不care用户评价,所以并没有多热情,就还好。

另外在服务保障方面,河狸家做得最好,提供6个保障,在发生纠纷或意外的情况下消费者的权益能被更好的保护,也是一个加分项。

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图:河狸家App

03∙美甲工具

首先表妹要给美甲小白们科普一下,现在不流行涂指甲油了,全部都使用甲油胶。甲油胶不但味道小、干得快、方便在指甲上创作彩绘,而且美甲效果保持时间更久,不易起边、掉色或者脱落。

目前国内市场最主流的是国产甲油胶、韩国甲油胶和日本甲油胶,其中最优质的是日本甲油胶品牌,使用天然植物色浆,更安全环保也更容易卸除。不过表妹在3个平台预约了5次美甲,每一单的价格都在两三百块左右,只有在河狸家的其中一次用的是日本甲油胶(当然也是价格最高的一次),其他4次都默认使用国产甲油胶。

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表妹在此处又要分享一个不成熟的小经验,如果你比较在乎甲油胶的质量,可以在预约的时候留言要求美甲师携带韩国或日本甲油胶上门服务,费用会比使用国产甲油胶高出50-100块,贵一点的甲油胶不伤手——这是大实话。表妹亲测国产甲油胶超级难卸,在用了专业卸除甲油胶的工具后,仍然卸不干净,抠掉了指甲一层皮,体验特别差。

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甲油胶美甲过程中的另一必备工具就是美甲照灯。在每涂一层底胶、彩胶、封层之后,都需要把手放进照灯照射1分钟左右,以此让甲油胶干透,方便继续上彩绘或者贴饰。美甲照灯分为LED灯和UV灯,无论是从安全、固化速度还是环保角度来讲,都是LED灯更胜一筹。而且UV灯照久了会让手变黑变干,和直接照射来自太阳光的UVA射线是一个道理,加速皮肤老化,造成不可逆的伤害。

所幸现在LED灯已经成为市场主流,表妹约的5位美甲师里面,来自河狸家和58同城的美甲师用的都是LED灯,只有秀美甲用的是UV灯。表妹的甲面本来就偏薄,在使用UV照灯的时候,指甲出现了强烈的灼痛感。对此美甲师很淡定的表示,拿出来再放进去就不疼了……EXO ME?负分滚粗好吗!

04∙专业技能

说了半天用户体验服务态度这些有的没的,我知道大家伙儿真正在乎的还是美甲师活儿到底好不好,毕竟活儿好才是真的好。接下来,客官们会看到2组河狸家、2组58到家和1组秀美甲的美甲师作品,以及表妹的爪子出镜。

河狸家美甲师A作品

卖家秀

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图:河狸家App

 

蓝莓酱表妹买家秀

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表妹来解释一下卖家秀和买家秀的色差问题。首先我确定美甲师用的封面图一定是网络图片,一开始就没期待最后的效果质感和图片一模一样。其次,这款美甲240元的定价是使用韩国甲油胶的定价,我要求美甲师换成了日本甲油胶,加价50元。而她当天带来的日本甲油胶只有正红色,没有浆果红,而正红又比较显手白,最后就选择了正红色。

这款磨砂指甲的最终成果表妹还是比较满意的,肉眼看有种红丝绒蛋糕的诱人效果。我家狗狗看到后都忍不住想舔一舔……美甲师的修甲、涂甲技术还算让人满意,我给90分,扣10分是因为指甲边缘的涂抹不够细致,有留白。

 

河狸家美甲师B作品

卖家秀

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图:河狸家App

 

蓝莓酱表妹买家秀

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这款就是热情的美甲师非要给我贴钻的那款,理由就是她没有准时到很不好意思,加料不加价作为补偿。不过表妹我不大喜欢浮夸的闪钻就是了。不谦虚的说,这款买家秀是比卖家秀要好看10倍,但是贴上钻之后,原来的素雅气质就变成了东北扒蒜老妹儿最爱的blingbling土酷风……美甲师的技术整体还算过硬,我给85分,15分扣在品位太差。

 

58到家美甲师C作品 

卖家秀

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图:58到家App

 

蓝莓酱表妹买家秀

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这款庞克风的黑白金美甲,最后的效果和买家秀出入不大,部分细节按照表妹的要求做了调整。除了细节的微调,你还可以要求美甲师更换底色、在原有款式上做些创新。只要记得在预约的时候备注你喜欢的色系,让美甲师带上就好了。

这款美甲的最终效果,唯一让表妹不满意的地方就是金色十字架的处理。原图是金属条贴片,看上去光泽均匀,很有质感。而58到家美甲师是用金色甲油做的处理,画出来的粗细不均,失去了金属贴片的高级感。冲这个,只能打80分。

 

58到家美甲师D作品

卖家秀

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图:58到家App

 

蓝莓酱表妹买家秀

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这就是那款给表妹最多惊喜的作品!原本的卖家秀10个指甲都是笑脸图案,看上去有点单一,我临时起意要求美甲师把每个指甲都画成了不一样的表情~ 有笑脸,有哭脸,有眨眼睛,还有嘟嘟嘴,最妙的还是下面这两只爪子上的图案。

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左边是口罩君(当天北京重度雾霾,即兴创作),一个是哭笑不得君,都被美甲师画得超级传神有没有~ 美甲师即兴发挥的水平也证明这是一位资历颇深、技术颇精的手艺人,虽然用了比预计时长要久的时间完成,却没要求加钱,也算业界良心。心服口服的表妹只好给出95分的最高分,留5分的进步空间~

秀美甲美甲师E作品 

卖家秀

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图:秀美甲App

 

蓝莓酱表妹买家秀

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表妹我在辣眼睛的秀美甲App里,好不容易找了个简单不容易出错的美甲款式来“以身试法”。卖家秀里晶莹剔透的银色,被替换成了很假很显手黑的白色,质感下降了很多。此番换色并非是表妹要求,而是美甲师自作主张认定是同款。再加上照灯时出现了难以忍受的刺痛感,这次美甲体验我只能给个60分鼓励分,谢谢参与。

蓝 莓 结 语 

说到底,美甲还是个主观性极强的体验,各花入各眼,比方说表妹我很不喜欢闪钻,肯定有客官就好blingbling这一口。有些人喜欢美甲师热情话多,有些人巴不得美甲师全程没一句废话。本期评测呢,权当表妹花钱买经验,替客官们扫扫雷。

总体来讲,河狸家适合追求时髦新潮的姑娘,最流行最大胆的美甲款式都能在这里找到,只不过你可能要花掉大量时间挑选、提高一下预算;58到家适合预算党和选择困难症们,平台统一定价,不必担心被宰。

如果你是个会定期做指甲的美甲控,表妹建议你在河狸家、58到家这两个平台各体验几次做做比较。在寻觅到了自己满意的美甲师后,就可以一劳永逸享受质量稳定的上门美甲服务了。至于秀美甲嘛,果断拉黑没商量!

以上就是本期蓝莓评测的全部内容,谢谢收看!愿大家不走冤枉路不花冤枉钱,跟着蓝莓酱爱时髦的远房表妹Air,三百六十度美起来!